POLÍTICA DE ENVÍOS — 365 AMANECERES

Envío gratuito

En 365 Amaneceres ofrecemos envío estándar gratuito, sin importe mínimo de compra, en los destinos disponibles durante el proceso de pago.

Si una dirección o destino concreto no está disponible, Shopify lo indicará antes de completar la compra.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España, incluida la península, Baleares y Canarias, y a numerosos destinos internacionales.

La disponibilidad final depende del país, la dirección de entrega y el producto seleccionado, y se confirmará durante el proceso de pago.

Plazos estimados de entrega

Nuestros productos se preparan bajo demanda después de realizar el pedido. Los plazos estimados, que incluyen la preparación y el transporte, son:

• España, Europa, Reino Unido y América del Norte: 4-10 días hábiles.
• Latinoamérica: 15-25 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar durante periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Aduanas e impuestos de importación

Los pedidos enviados a Canarias o a países y territorios con controles aduaneros pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión establecidos por las autoridades locales.

Estos posibles cargos no dependen de 365 Amaneceres, no están incluidos en el precio del producto y serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.

Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que el nombre, la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si detecta un error, deberá escribirnos lo antes posible a info@365amaneceres.com. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha entrado en producción o ha sido enviado.

Retrasos y problemas de entrega

Si el seguimiento no se actualiza, el pedido supera claramente el plazo estimado o aparece como entregado pero no lo ha recibido, contacte con nosotros en info@365amaneceres.com indicando su número de pedido.

Investigaremos la incidencia con el proveedor o transportista y le ayudaremos a encontrar una solución. La entrega al transportista no elimina nuestros deberes ni los derechos legales del consumidor antes de que el pedido sea recibido.

Pedidos dañados o incorrectos

Si el paquete llega dañado, el producto presenta un defecto de fabricación o recibe un artículo diferente al solicitado, contacte con nosotros preferiblemente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Incluya el número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje para que podamos revisar y resolver la incidencia.⠋