Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
365 Amaneceres gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra adecuada y segura (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar estos Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y compartimos su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal de acuerdo con lo establecido en este documento.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que permita identificarle o que pueda vincularse razonablemente con usted.
No se consideran información personal los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido debidamente desidentificados, de manera que ya no puedan relacionarse razonablemente con una persona concreta.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, del lugar donde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pago: método de pago, confirmación del pago, detalles de la transacción y demás información necesaria para procesar la compra. Los datos de pago pueden ser tratados directamente por Shopify y otros proveedores de servicios de pago.
- Información de la cuenta: datos de acceso, preferencias, configuración y demás información asociada a su cuenta de cliente, cuando corresponda.
- Información sobre las transacciones: productos que consulta, añade al carrito o compra, así como pedidos, devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite cuando contacte con nosotros, solicite asistencia o presente una consulta o reclamación.
- Información del dispositivo: datos sobre el dispositivo, navegador o conexión de red que utiliza, incluida su dirección IP y otros identificadores técnicos.
- Información sobre el uso de los Servicios: datos relacionados con la forma y el momento en que utiliza nuestro sitio web, navega por él o interactúa con sus funciones.
Fuentes de la información personal
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita información por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios: mediante su dispositivo, navegador, conexión de red, cookies y tecnologías similares cuando visita o utiliza nuestro sitio web.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando utilizamos empresas que prestan servicios tecnológicos, de pago, producción, envío, análisis, atención al cliente u otras funciones en nuestro nombre.
- De nuestros socios comerciales u otros terceros: cuando lo permita la legislación aplicable y resulte necesario para prestar, proteger o mejorar nuestros Servicios.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos tratar su información personal para las siguientes finalidades:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: utilizamos su información para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar la producción y el envío, tramitar devoluciones, cambios o cancelaciones, mantener su cuenta de cliente, recordar sus preferencias, permitir la publicación de reseñas y ofrecerle una experiencia de compra adecuada.
- Marketing y publicidad: cuando contemos con su consentimiento o la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales, así como para mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos en nuestro sitio web o en plataformas de terceros. Puede retirar su consentimiento o cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude: utilizamos su información para autenticar su cuenta, proteger el proceso de compra y pago, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Comunicarnos con usted: utilizamos sus datos para responder a sus consultas, ofrecer atención al cliente, enviar información sobre sus pedidos y mantener nuestra relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales: podemos tratar su información para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes válidas de autoridades públicas, atender reclamaciones o procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo compartimos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Esto puede incluir:
- Shopify y otros proveedores de servicios: compartimos la información necesaria con Shopify y con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, procesar pagos, analizar datos, prestar atención al cliente, almacenar información, prevenir el fraude y gestionar los pedidos.
- Proveedores de producción y envío: compartimos con Printful y otros proveedores logísticos los datos necesarios para producir y entregar los pedidos, como el nombre del destinatario, la dirección de envío, los datos de contacto y los detalles del producto adquirido.
- Socios comerciales y de marketing: podemos compartir determinada información con proveedores que nos ayudan a prestar servicios de marketing o mostrar publicidad. Estos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.
- Por indicación o consentimiento del cliente: podemos compartir información cuando usted lo solicite, nos autorice expresamente o utilice funciones que requieran la intervención de terceros, como determinados servicios de entrega, redes sociales o integraciones externas.
- Por motivos legales o empresariales: podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad, proteger nuestros derechos o los de otras personas, investigar posibles incumplimientos o gestionar una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reorganización o insolvencia.
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse al uso o la divulgación de sus datos con fines de publicidad personalizada. Puede ejercer ese derecho mediante la página Tus opciones de privacidad disponible en nuestro sitio web.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios se alojan en Shopify, plataforma que recopila y trata información personal relacionada con el acceso y el uso de nuestra tienda para permitirnos prestar, proteger y mejorar los Servicios.
La información que usted facilite a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con determinados proveedores ubicados en países distintos al suyo, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y las medidas de protección correspondientes.
También podemos utilizar funciones avanzadas de Shopify que emplean información derivada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma. Estas funciones nos ayudan a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio y la experiencia de compra.
En determinadas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de la información personal que recopila para sus propios fines, incluida la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de privacidad.
Puede obtener más información consultando la Política de privacidad del consumidor de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Según su lugar de residencia, también puede ejercer determinados derechos relacionados con la información tratada por Shopify en:
https://privacy.shopify.com/es
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web, redes sociales u otras plataformas en línea gestionadas por terceros que no controlamos.
Si accede a uno de estos enlaces, le recomendamos revisar las políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso del sitio correspondiente. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad, el contenido ni la exactitud de la información publicada en plataformas externas.
La información que usted comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales u otras plataformas de terceros, puede ser visible y utilizada por otros usuarios conforme a las condiciones y políticas de dichas plataformas.
La inclusión de un enlace externo en nuestros Servicios no implica que respaldemos o recomendemos su contenido, sus productos, sus servicios o a sus responsables, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política para solicitar su eliminación.
No tenemos conocimiento de haber vendido o compartido, según la definición establecida por las leyes de privacidad aplicables, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una protección absoluta. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad. El periodo de conservación dependerá de factores como la necesidad de gestionar su cuenta y sus pedidos, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o fiscales, resolver reclamaciones y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Cuando la información deje de ser necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los siguientes derechos relacionados con su información personal:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos y obtener una copia de ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, incluido su uso con fines de marketing directo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de su información personal en los casos previstos por la legislación.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
- Derecho a oponerse a la venta, cesión o uso de datos para publicidad personalizada: según su lugar de residencia, puede solicitar que no compartamos su información personal para actividades consideradas legalmente como «venta», «cesión» o «publicidad dirigida».
Puede gestionar sus opciones relacionadas con la publicidad personalizada mediante nuestra página Tus opciones de privacidad:
https://365amaneceres.com/pages/data-sharing-opt-out
Si visita nuestro sitio web con la señal Global Privacy Control activada, y la legislación de su ubicación así lo exige, trataremos dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados. Si podemos asociar el dispositivo con una cuenta de Shopify, podremos aplicar también la solicitud a dicha cuenta.
Puede obtener más información sobre Global Privacy Control en:
https://globalprivacycontrol.org/
Salvo la señal Global Privacy Control, nuestro sitio web no responde necesariamente a otras señales de «No realizar seguimiento» o «Do Not Track» enviadas por navegadores o dispositivos.
Preferencias de comunicación
Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones.
Aunque cancele las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios para gestionar su cuenta, sus pedidos, sus pagos o nuestra relación contractual.
Derechos en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento.
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política. También puede gestionar determinados derechos relacionados con los datos tratados por Shopify en:
https://privacy.shopify.com/es
No le discriminaremos ni ofreceremos un trato desfavorable por ejercer sus derechos de privacidad.
Antes de tramitar una solicitud, podremos pedirle información razonablemente necesaria para verificar su identidad. También podrá designar a un representante autorizado, siempre que este aporte la documentación necesaria para acreditar su autorización.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política. Haremos todo lo posible por revisar y resolver su solicitud.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Puede consultar la lista de autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo en:
https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es
Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países distintos de aquel en el que reside, incluidos países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido.
Cuando realicemos transferencias internacionales de información personal, aplicaremos las garantías exigidas por la legislación correspondiente. Estas medidas pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o la legislación aplicable.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y cambiaremos la fecha indicada en el apartado «Última actualización». Cuando la legislación lo exija, también informaremos de los cambios por otros medios.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@365amaneceres.com
Responsable del tratamiento: Jose Pascual Domínguez
Dirección postal: Calle Mare Nostrum, 83, puerta 36, 46529 Canet d’en Berenguer, Valencia, España.