Cada prenda de 365 Amaneceres se prepara especialmente para ti cuando realizas tu pedido. Por eso necesitamos un poco de tiempo para producirla, revisarla y enviarla en las mejores condiciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos estimados desde la confirmación del pedido son:
🌍 España, Unión Europea, Reino Unido y América del Norte: 4-10 días hábiles.
🌎 Latinoamérica: 15-25 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar durante periodos de alta demanda o por circunstancias relacionadas con el transporte y las aduanas.
¿Los envíos son gratuitos?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, sin importe mínimo de compra.
En algunos destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos aduaneros establecidos por las autoridades del país de entrega. Estos posibles cargos no forman parte del coste del envío y son responsabilidad del destinatario.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos internacionales.
Los plazos pueden variar según el país de destino. En determinadas regiones o direcciones especialmente remotas, la entrega podría requerir algo más de tiempo.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número y un enlace de seguimiento.
La información puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir el correo.
Rastrear mi pedido
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Incluye tu número de pedido y algunas fotografías en las que podamos ver el problema. Revisaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos una reposición o un reembolso sin coste adicional.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Comenzamos a preparar los pedidos poco después de recibirlos. Si necesitas cambiar o cancelar el tuyo, contacta con nosotros durante las primeras 24 horas.
Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podremos garantizar cambios o cancelaciones si el pedido ya ha entrado en producción.
¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Puedes solicitar una devolución durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Para iniciar la devolución, contacta con nosotros antes de enviar el producto. Te indicaremos los pasos y la dirección correspondiente.
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente. Si el artículo está dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido, nosotros asumiremos los costes.
Los productos creados con una personalización solicitada expresamente por el cliente no podrán devolverse por cambio de opinión, salvo que estén defectuosos o sean incorrectos. Esto no afecta a los derechos legales que correspondan al comprador.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te confirmaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el importe puede tardar varios días laborables en aparecer reflejado.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos mediante el chat de la tienda, nuestras redes sociales o por correo electrónico. Respondemos normalmente en un plazo de 24-48 horas.
Email: info@365amaneceres.com
Gracias por confiar en 365 Amaneceres. Cada pedido lleva consigo un mensaje preparado especialmente para ti. ☀️